Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Satın alınan her ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Ödeme ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargo sürecine aktarılır. Kargo ücretleri, kampanya veya özel durum belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatı ile birlikte teslim edilir.

Ödeme yapılmadığı veya banka kayıtlarında iptal edildiği durumlarda satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

• E-posta: shineoffturkiye@gmail.com
• Telefon: 0 850 302 18 20
• Adres: Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi No:123 Kat:5 Daire:10 Sarıyer İstanbul 34485

İade Koşulları

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra iade süreci başlatılır. Ürün eksiksiz, hasarsız, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Üründe alıcı kullanımından kaynaklanan değer kaybı oluşması halinde, satıcı bu değer kaybını iade tutarından düşme hakkına sahiptir.

İade onaylandığında ödeme, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yöntemine göre iade edilir. Banka kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir. Ezik, kırık, yırtık, akmış veya hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yetkisiz kişilerce yapıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı sipariş iptali, benzer ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

ShineOff Türkiye olarak kişisel verilerinizi 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve koruruz.

Sipariş, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği, reklam performansı ve site deneyimini geliştirme amacıyla ad, soyad, telefon, e-posta, adres, IP, cihaz bilgisi ve çerez verileri işlenebilir.

Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, reklam kampanyalarını optimize etmek ve ziyaretçi trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler
• Analitik çerezler
• Google Ads ve Meta Pixel pazarlama çerezleri

Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve otomatik analizlere itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Talepleriniz için bizimle shineoffturkiye@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.